Программа лояльности
1. Используемые термины
1.1. Владелец интернет магазина — Индивидуальный предприниматель Локоть Мария Анатольевна.
1.2. Интернет магазин — далее Сайт, информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://dressmeshop.com представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для размещения в сети Интернет информации и приобретения покупателями товаров из каталога.
1.3. Программа Лояльности — построенная на системе накопления и применения Баллов программа лояльности пользователей Сайта, покупателей розничного магазина или «Модного пространства» реализуемая и управляемая Владельцем интернет магазина.
1.4. Правила Программы Лояльности — настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе Лояльности, размещенный в сети Интернет на сайте dressmeshop.com в соответствующем разделе, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.
1.5. Участник — зарегистрированный покупатель в магазине, «Модном пространстве» пользователь Сайта.
1.6. Балл, Бонусный балл — это условная единица, зачисляемая на Счет Участника за выполнение Активностей и списываемая со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение Баллов. Баллы используются только в учетных целях и не являются средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
1.7. Активность — однократное или многократное действие(покупка) Участника на Сайте и на площадках партнеров.
1.8. Счет — счет Участника, на который Владельцем Сайта зачисляются и с которого списываются Баллы в соответствии с настоящими Правилами.
1.9. Бонус — это вознаграждение в виде Промокода, которое Участник может получить, потратив определенное количество Баллов.
1.10. Промокод — это символьный код, дающий право на приобретение товара на особых условиях. Сроки действия и условия применения Промокода становятся доступны Участнику на Сайте при получении данного Промокода. Сроки действия и условия применения Промокода Участник может уточнить по электронной почте supp@dressmeshop.com. Промокоды не суммируются с другими Промокодами сайта dressmeshop.com.
2. Общие положения редакция 2.0
2.1. Бонусная программа лояльности бренда Dress me (далее БП) действует во всех магазинах и «Модных пространствах» бренда, и в интернет-магазине dressmeshop.com.
Участником бонусной программы лояльности, может стать любое физическое лицо.
2.2. Суть бонусной программы сводится к получению покупателем бонусных баллов за покупки в магазинах или «Модных пространствах» бренда «Dress me», в том числе на сайте dressmeshop.com в эквиваленте, соответствующим статусам участников «БП». 1 бонусный балл = 1 рублю РФ
2.3. Срок действия Программы не ограничен. Владелец имеет право в любой момент прекратить действие Программы или изменить условия, разместив информацию об изменениях за 30 дней до предполагаемой даты прекращения (изменения), в соответствующем разделе на сайте dressmeshop.com.
2.4. Владелец имеет право, в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на сайте dressmeshop.com в разделе «акции» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
2.5. В целях обеспечения участия в программе лояльности участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от ИП Локоть М.А. или уполномоченных лиц, посредством номера телефона и/или адреса электронной почты.
2.6. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных можно осуществить в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте dressmeshop.com. В случае указания ложных (неточных, недостоверных, устаревших) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет любые риски связанные с неверной информацией в его ЛК. Дата рождения изменению не подлежит.
Каждый покупатель, который впервые совершил покупку и заполнил анкету участника в магазине или зарегистрировал Личный Кабинет (далее ЛК) на сайте dressmeshop.com, становится «серебряным» участником программы.
2.7. Если покупатель уже является участником существующей дисконтной системы, то такому покупателю присваиваются определенные статусы исходя из правил «БП»
2.8. Бонусные баллы можно использовать только для приобретения товаров в магазинах бренда Dress me или на сайте dressmeshop.com. Обмен на наличные деньги, или подарочные сертификаты – невозможен.
2.9. Участник кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусные баллы, либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или права на их получение.
2.10. Если участник хочет отказаться от участия в программе или заблокировать учетную запись, то он должен написать письмо с соответствующим требованием на почту supp@dressmeshop.com.
3. Как стать Участником программы
3.1. Для участия в бонусной программе лояльности DM необходимо зарегистрироваться на кассе магазина, в «Модном пространстве» или на сайте dressmeshop.com.
3.2. Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.
3.3. После регистрации участника в магазине или в «Модном пространстве» пластиковая бонусная карта не выдается. При регистрации на сайте dressmeshop.com карта не выдается и не высылается.
3.4. Покупки в розничном магазине или «Модном пространстве» оформляются по номеру мобильного телефона и фамилии, которые указаны в Анкете при регистрации.
3.5. Также участник может зарегистрироваться на сайте dressmeshop.com после подтверждения номера телефона, указанного в Анкете и дальнейшей авторизации на сайте. В случае оформления покупок на сайте, для получения бонусов, необходимо произвести авторизацию на сайте.
3.6. Участник вправе:
3.6.1. Получать Баллы и Бонусы от Владельца Сайта за Активности.
3.6.2. Получать информацию о Программе Лояльности и балансе своего Счета путем обращения к Владельцу Сайта по адресу supp@dressmeshop.com, направив письмо с электронной почты Участника, указанной при регистрации на Сайте. Информация об актуальном количестве Баллов доступна Участнику в его личном кабинете в разделе “Мои баллы” на Сайте.
3.6.3. Получать персональные предложения посредством смс сообщений, whatsapp или иных на рассылку которых согласен участник программы.
3.6.4. Участвовать в маркетинговых акциях, мероприятиях или иных активностях.
3.6.5. Получать дополнительные бонусы, которые могут иметь ограниченный срок действия.
3.6.6. Получать дополнительные бонусы, которые можно использовать в магазинах или на сайте dressmeshop.com, 14 дней до даты своего рождения рождения, и 14 дней после. Если Участник не воспользовался баллами в срок, они аннулируются.
3.6.7. Отказаться от участия в Программе Лояльности согласно процедуре, описанной в п. 2.10. настоящих Правил Программы Лояльности.
3.7. Участник обязуется соблюдать настоящие Правила Программы Лояльности, Условия использования сайта и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.
3.8. Владелец Сайта обязуется:
3.9.1. Начислять и списывать Баллы со Счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами Программы Лояльности.
3.9.2. Начислять Бонусы Участнику в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами Программы Лояльности.
3.10. Владелец Сайта вправе:
3.10.1. Определять, дополнять и изменять Правила Программы Лояльности в одностороннем порядке без согласования с Участником.
3.10.2. Информировать Участников об изменениях Правил Программы Лояльности.
3.10.3. Приостановить участие Участника в Программе Лояльности, блокировать Счет Участника на неопределенный срок, деактивировать Бонусы Участника, если был зафиксирован факт злоупотребления правилами, недобросовестные действия и\или нарушения Программы Лояльности Участником или вследствие программного сбоя.
3.10.4. Исключить любого Участника из Программы лояльности без предупреждения по любой причине и без объяснения, в том числе если Участник не соблюдает настоящие Правила Программы Лояльности и\или совершает злоупотребление правилами и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения.
4.Статусы участников программы лояльности
4.1. Участники программы лояльности имеют три разных статуса и условия действия программы:
- Серебряный
- Золотой
- VIP
в зависимости от сумм покупок произведенных за определенный срок.
4.1.1. Участники программы за время покупок могут, как оставаться с одним статусом в течение продолжительного времени, подтверждая его в течение года, так и повышать свой статус и привилегии. Понижение статуса происходит при его неподтверждении согласно правилам программы.
«Серебрянный» статус покупателя имеет следующие привилегии:
- Накопление с каждой покупки 5% бонусов от стоимости покупки (Если в правилах акции не указано иное).
- Действие данных бонусов составляет 365 дней от даты получения бонусов.
- Возможность рассчитаться бонусами за товар в категории «Новинка» и "Базовая коллекция" не более 25%, на остальной товар не более 50%, в том числе за товары со скидками, при этом общая суммарная скидка не может превышать 50% от розничной стоимости товара без скидки.
«Золотой» статус покупателя имеет следующие привилегии:
- Накопление с каждой покупки 10% бонусов от стоимости покупки (Если в правилах акции не указано иное).
- Действие данных бонусов составляет 365 дней от даты получения бонусов.
- Возможность рассчитаться бонусами за товар в категории «Новинка» и "Базовая коллекция" не более 25%, на остальной товар не более 50%, в том числе за товары со скидками, при этом общая суммарная скидка не может превышать 50% от розничной стоимости товара без скидки.
«VIP» статус покупателя имеет следующие привилегии:
- Накопление с каждой покупки 15% бонусов от стоимости покупки (Если в правилах акции не указано иное).
- Действие данных бонусов составляет 365 дней от даты получения бонусов.
- Возможность рассчитаться бонусами за товар в категории «Новинка» и "Базовая коллекция" не более 25%, на остальной товар не более 50%, в том числе за товары со скидками, при этом общая суммарная скидка не может превышать 50% от розничной стоимости товара без скидки.
- Бесплатная доставка товара по России, в города, где есть возможность доставки Почтой России или курьерской службой СДЭК.
- Скидка на услуги ателье 15%.
- Бесплатное посещение любых мероприятий организованных в «Модном пространстве Dress me».
- Участие в закрытых распродажах и возможность первыми приобретать одежду лимитированных коллекций.
4.1.2. Подтверждение статуса покупателя происходит в течение года с момента перехода на новый статус.
- Чтобы подтвердить VIP статус, необходимо за 365 дней использования карты с VIP статусом, совершить покупки на сумму от 100000 рублей.
- Чтобы подтвердить золотой статус, необходимо за 365 дней использования карты золотого статуса, совершить покупок на сумму от 50000 рублей.
- Подтверждение серебряного статуса – не требуется
4.2. Условия начисления и использования бонусов может изменяться. Если покупатель отказался об информировании при регистрации, то вся информация будет ему доступна на сайте dressmeshop.com
5. Порядок начисления, списания, возврата и аннулирования Баллов.
5.1. Владелец Сайта производит начисление Баллов только в том случае, если:
5.1.1. Участник совершает Активности во время действия Программы Лояльности, осуществляет покупки в «Модных пространствах» и магазинах бренда “Dress me”.
5.1.2. Участник совершает Активности будучи авторизованным на Сайте dressmeshop.com.
5.1.3. Отсутствуют признаки злоупотребления настоящими Правилами Программы Лояльности.
5.2. Начисление Баллов осуществляется Владельцем Сайта на следующий день после совершения покупки.
5.4. Операции со списанием Баллов могут производить покупатели в социальных сетях при общении с менеджером Dress me. На сайте возможность частичной оплаты баллами временно недоступна.
5.5. Владелец Сайта производит списание Баллов со Счета Участника в случае оплаты последним товара за счет тех Баллов, которые были начислены ему ранее. Баллы списываются, и дают возможность оплатить ими товар Участнику только при наличии на Счете необходимого количества Баллов.
5.6. В случае исключения Участника из Программы Лояльности или отказа Участника от участия в Программе Лояльности аннулируются все Баллы, накопленные на Счете и Бонусы, хранящиеся в личном кабинете Участника.
5.7. В случае если Баллы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения, Владелец Сайта вправе их аннулировать.
5.8. В случае если начисление Баллов явилось результатом злоупотребления правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц, Владелец Сайта вправе их аннулировать.
5.9. Бонусные баллы начисленные в период до 31 декабря 2022 года имеют срок действия - 180 дней. Бонусные баллы начисленные с 01 января 2023 года.
6. Правила участия
6.1. Покупатели, уже имеющие один из вариантов дисконта по программе лояльности, которая действовала до 31.01.2022 и зарегистрированные в ней более года, сохраняют соответствующие статусы при условии совершения покупок в период с 01.01.2022 по 31.01.2022 на необходимые суммы для подтверждения статуса. В противном случае статус считается неподтвержденным, статус такого покупателя понижается до предыдущего.
6.2. Если участник программы имеет серебряный статус, получить золотой он может, достигнув суммы покупок 60000 рублей за отчетный период (365 с дней пользования БП). Если покупатель в течение отчетного периода не совершил покупок в сумме 60000 рублей, он остается в текущем статусе серебряного покупателя. Участник, все же может получить повышенный статус, если он в течение следующего отчетного периода, наберет необходимую сумму.
6.3. Если участник программы имеет золотой статус, получить VIP статус он может, достигнув суммы покупок 140000 рублей за отчетный период (365 дней использования карты прежнего статуса). Если покупатель в течение отчетного периода не совершил покупок в сумме 140000 рублей, он не может перейти в статус VIP. Участник, все же может получить повышенный статус, если он в течение следующего отчетного периода, наберет необходимую сумму.
6.4. Повышение статусов участников и проверка подтверждений статусов происходят каждое первое число месяца.
7. Правила начисления и списания
7.1. Бонусные баллы с покупок начисляют на следующий день после оформления покупки на сайте или в модном пространстве. Фактом, подтверждающим совершение покупки, является оплата товара. Товары, оформленные с оплатой при получении считаются купленными в момент оплаты их в транспортной компании.
7.2. В случае оплаты одного, двух и более товаров с использованием Бонусных баллов, Бонусные баллы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
7.3. При оплате товара подарочными сертификатами, бонусные баллы начисляются соответственно статусу покупателя, предъявившему сертификат.
7.4. В рамках единовременной покупки нельзя разделить товары, как и начисление или списание бонусных баллов на двух участников программы. Бонусные баллы всегда начисляются и списываются на/с одного участника.
7.5. На товары, частично оплаченные Бонусными баллами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные баллы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных баллов или суммы по промокоду или купону).
7.6. Бренд "Dress me" по своему усмотрению, может вводить ограничения в список товаров и услуг при оплате которых, Бонусные баллы начисляться не будут.
7.7. Баллы не начисляются при оптовых покупках и закупках товара бренда у третьих лиц.
7.8. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных баллов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных баллов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусные баллы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусные баллы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусные баллы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
7.9. Бонусы, частично оплаченные за возвращаемый товар – не возвращаются на счет покупателя.
7.10. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.
7.11. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз и прочие варианты), начисление Бонусных баллов происходит после передачи товара участнику программы.
7.12. Максимальное количество (лимит) Бонусных баллов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 50 000 (пятьдесят тысяч). Если на счёте количество Бонусных баллов, достигло лимита, то есть равно 50 000, дальнейшее начисление Бонусных баллов в скидку производиться не будет, и Бонусные баллы сверх лимита будут сгорать. Начисление Бонусных баллов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 50 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 45 000 активных Бонусных баллов. После совершения покупки в магазине, вам должно быть начислено ещё 6 000 Бонусных баллов. Поскольку лимит Бонусных баллов, активированных в доступную скидку, составляет 50 000 Бонусных баллов, то вам будут начислены только те Бонусные баллы, которые необходимы для достижения максимальной накопленной суммы.
7.13. Начисление Бонусных баллов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
7.13.1 В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные баллы в большем объёме — акционные Бонусные баллы, нежели предусмотрено п. 4.1 правил. Количество акционных Бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции.
7.13.2 В рамках проводимых рекламных акций Владелец может начислять акционные Бонусные баллы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.
7.13.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
7.13.4. Владелец самостоятельно определяет: cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция, и категорию товаров участвующих в акции.
8. Бонусы не начисляются:
8.1. За услуги доставки;
8.2. За покупку подарочных сертификатов;
8.3 За покупки товаров Партнеров (товары не имеющие шильдик бренда "Dress me")
9. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
9.1. Подарочные сертификаты.
9.2. Услуги доставки.
9.3. Первый и/или последующие взносы по любым видам кредитов.
9.4. Товары Партнеров (товары не имеющие шильдик бренда "Dress me")
10. Управление претензиями участников
10.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Баллов на Счета Участников и списанием Баллов со Счетов Участников, решаются Владельцем Сайта. Владелец Сайта не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Владельца Сайта. Претензии Участников должны быть направлены по адресу supp@dressmeshop.com письмом с электронной почты Участника, указанной при регистрации на Сайте или в анкете.
